LaCaixa es actualmente la primera caja de ahorros de España y la tercera entidad financiera del país. Con una amplia red de oficinas, compuesta por más de 4.800 sucursales; cerca de 7.000 cajeros automáticos; más de 24.000 empleados y 9,2 millones de clientes, “la Caixa” se ha situado como una entidad líder y de referencia en el sector financiero español.
La actividad del Grupo ”la Caixa” se orienta hacia un modelo de banca universal basado en la estrategia de gestión multicanal que permite combinar de forma eficiente la utilización de las tecnologías más avanzadas y la cualificación de los empleados para ofrecer el mejor y más completo servicio al mayor número de clientes. Para ello, este proyecto está enfocado en cumplir con los requerimientos de las campañas de marketing programadas por la Caixa a través del CRM de Siebel.